Pemberitahuan Privasi

Pemberitahuan Privasi ini berlaku sejak tanggal 23 Januari 2025.

Privasi Anda sangat penting bagi Kami.

Pemberitahuan Privasi ini dibuat sebagai dasar atas segala kegiatan Kami terkait dengan pemrosesan data pribadi Anda seperti pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan dan penghapusan informasi pribadi Anda yang dapat diidentifikasi secara langsung maupun tidak langsung dalam penggunaan Layanan Remid yang Kami sediakan. Penggunaan terminologi yang diawali dengan huruf kapital pada Pemberitahuan Privasi ini memiliki arti yang sama seperti yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan, kecuali diatur secara khusus dalam Pemberitahuan Privasi ini.

Harap membaca Pemberitahuan Privasi ini dengan saksama agar Anda memahami praktik pelindungan Informasi Pribadi yang Kami lakukan dalam menyediakan layanan Transfer Dana atau layanan lainnya yang mungkin Kami sediakan dari waktu ke waktu (“Layanan Remid”).

Pengakuan dan Persetujuan

Dengan menyetujui Pemberitahuan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui segala ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Secara khusus, Anda sepakat dan memberikan persetujuan kepada Kami untuk memproses Informasi Pribadi Anda sesuai dengan ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini. Apabila Anda berusia di bawah 18 tahun atau dalam pengampuan, maka Anda perlu mendapatkan persetujuan dari orang tua atau wali Anda agar Kami dapat memproses Data Pribadi Anda.

Anda mengakui dan menjamin kepada Kami bahwa:

Data Pribadi yang disampaikan kepada Kami adalah Data Pribadi yang benar, akurat dan lengkap dan Anda berwenang untuk menyampaikan Informasi Pribadi tersebut kepada Kami. Kami berhak untuk melakukan verifikasi atas keakuratan Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami.
Ketika Anda menyediakan Informasi Pribadi milik orang lain, maka Anda menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan yang diperlukan dari orang tersebut agar Kami dapat memproses Informasi Pribadi milik orang tersebut. Kami berhak meminta bukti persetujuan tersebut kepada Anda setiap saat.
Ketika Anda menerima Informasi Pribadi milik orang lain dari layanan Kami, maka Anda mengakui bahwa Informasi Pribadi tersebut hanya akan digunakan secara terbatas untuk tujuan yang ditentukan pada saat Informasi Pribadi tersebut diberikan kepada Anda.

Jenis dan Relevansi Data Pribadi yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan semua data dan informasi pribadi dalam bentuk apa pun yang dapat mengidentifikasi identitas seseorang baik secara langsung maupun tidak langsung (“Data Pribadi”). Jenis Data Pribadi yang Kami kumpulkan akan sangat bergantung dengan sifat dari Layanan Remid. Sepanjang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Kami dapat mengumpulkan dan memproses Data Pribadi yang Kami kategorikan sebagai berikut:

Data Identitas berupa nama, nama pengguna (username), kartu tanda penduduk, paspor, kartu tanda pengenal lainnya, alamat, jenis kelamin, tempat dan tanggal lahir, kewarganegaraan.
Data Kontak berupa alamat email, alamat korespondensi, nomor telepon.
Data Transaksi berupa informasi perpajakkan seperti nomor pokok wajib pajak, aktivitas transaksi, riwayat transaksi, minat dan preferensi pengguna, jenis layanan yang dicari, survei atau tanggapan yang Anda berikan, jumlah pembayaran, informasi mengenai Penerima Dana seperti alamat, negara tujuan, nomor rekening Penerima Dana.
Data Keuangan berupa rincian rekening bank atau kartu pembayaran yang Anda gunakan termasuk jenis kartu, dan/atau tanggal kadaluarsa kartu.
Data Perangkat dan Teknis berupa alamat protokol internet, jenis dan nomor seri perangkat, jenis peramban (browser) yang digunakan, informasi cookies.
Data Lainnya berupa foto, dan/atau data biometrik, atau informasi lainnya yang dapat Kami kumpulkan sewaktu-waktu dengan dasar pemrosesan yang sah.

Bagaimana Kami mengumpulkan Data Pribadi Anda?

Kami dapat memperoleh Data Pribadi Anda dengan cara berikut:
Kami mengumpulkan Data Pribadi secara langsung dari Anda ketika Anda menyerahkan Data Pribadi Anda kepada Kami.
Kami juga dapat memperoleh Data Pribadi Anda secara sah dari pihak ketiga lainnya seperti mitra, vendor, pemasok, kontraktor, institusi pemerintah dan pihak lainnya yang menjalankan fungsinya atas nama Remid. Dalam kondisi ini dan dengan memperhatikan tujuan pemrosesan Data Pribadi, Anda mungkin perlu membaca dan menyetujui pemberitahuan privasi yang disediakan oleh pihak ketiga tersebut. Misalnya ketika Anda menggunakan Layanan Remid untuk Transfer Dana ke suatu bank, maka Anda wajib membaca dan menyetujui pemberitahuan privasi yang disediakan oleh bank tersebut.
Kami memperoleh Data Pribadi milik individu lain yang Anda serahkan kepada Kami misalnya ketika Anda mengirimkan Dana kepada individu lain maka Anda perlu menyediakan Data Pribadi milik Penerima Dana. Dalam kondisi ini, Anda tunduk pada pengakuan dan persetujuan yang tercantum dalam Pemberitahuan Privasi ini.
Kami mungkin dapat memperoleh Data Pribadi Anda secara sah dengan cara-cara lain sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut:

Melakukan verifikasi atas kelayakan dan/atau kesesuaian Data Pribadi Anda yang telah Anda sediakan untuk menggunakan Layanan Remid Dan tidak terbatas pada proses mengenal pengguna (know your customer) atau proses mengenal bisnis (know your business).
Mengidentifikasi dan memproses Informasi Data Transfer Dana yang telah Anda sediakan.
Memproses Perintah Transfer Dana.
Memungkinkan Kami untuk menyediakan Layanan Remid atau memproses Perintah Transfer Dana.
Mencegah, mendeteksi, menyelidiki dan mengatasi terjadinya tindakan yang merupakan kejahatan, dilarang, ilegal, tidak sah atau Perbuatan Curang, yang mungkin terjadi dalam penggunaan Layanan Remid yang disediakan oleh Remid (termasuk namun tidak terbatas pada penipuan (fraud), penggelapan, pencurian, TPPU dan/atau TPPT).
Mengembangkan, meningkatkan, menambah, memasarkan dan/atau menyediakan produk keuangan dan/atau Layanan Remid untuk memenuhi kebutuhan Anda.
Mengembangkan, meningkatkan, dan menyediakan layanan-layanan Remid berikut dengan fitur-fitur di dalamnya.
Menghubungi Anda dan/atau pengiriman informasi yang Kami anggap berguna untuk Anda termasuk informasi tentang layanan dari Kami setelah Anda memberikan persetujuan kepada Kami bahwa Anda tidak keberatan dihubungi mengenai layanan Kami.
Tujuan administratif internal, seperti; audit, analisis data, rekaman-rekaman dalam database.
Menjaga keamanan dan keberlangsungan Layanan Remid yang disediakan oleh Remid.
Menangani keadaan darurat terkait keselamatan Anda apabila Anda dalam keadaan darurat.
Membantu pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau program pemerintah, kesehatan publik dan tujuan lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar.
Tujuan proses hukum dalam bentuk apa pun antara Anda dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain, sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan untuk keperluan proses hukum tersebut.
Tujuan lain yang ditentukan oleh pengendali data pribadi lainnya ketika bekerja sama dengan Kami dan telah disetujui oleh Anda.
Tujuan lainnya sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal ini, Kami akan memberitahukan tujuan tersebut kepada Anda dan apabila diperlukan maka Kami akan meminta persetujuan Anda atas tujuan tersebut.

Pengungkapan Kepada Pihak Ketiga

Kami terkadang diharuskan untuk menampilkan, mengumumkan, mentransfer, mengungkapkan dan/atau menyebarluaskan Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga. Pada saat Kami melakukan Pengungkapan Data Pribadi tersebut, Kami akan berusaha untuk mengungkapkan Data Pribadi Anda seminimal mungkin dan apabila memungkinkan Kami akan melakukan anonimisasi data sehingga data yang diungkapkan tidak dapat digunakan untuk mengidentifikasikan Anda.

Anda dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, dan wewenang kepada Kami untuk mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan serta memberikan akses atas Informasi Pribadi kepada pihak ketiga antara lain:

Perusahaan anggota grup Kami dan perusahaan yang memiliki hubungan afiliasi dengan anggota grup Kami untuk penyediaan Layanan Remid yang disediakan oleh Remid, pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk dan/atau Layanan Remid yang disediakan oleh Remid dan/atau layanan lain yang disediakan oleh afiliasi atau grup Kami, dan kerja sama bisnis antara Kami dengan afiliasi atau grup Kami.
Pihak ketiga (termasuk agen, vendor, kontraktor, mitra dan penyedia layanan pihak ketiga yang bekerja sama dengan Remid dalam menyediakan layanan kepada Kami atau Anda dan/atau melakukan tugas atas nama Kami) dalam menyediakan Layanan Remid yang disediakan oleh Remid kepada Anda (termasuk untuk mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, memasukkan data, manajemen database, promosi, pemasaran, riset, survei, pelayanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk dan layanan serta layanan perpanjangan pembayaran) dan sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses pelaksanaan Transfer Dana atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk dan/atau layanan.
Entitas-entitas dengan siapa kami memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian-perjanjian komersial lainnya termasuk pihak ketiga dan entitas-entitas yang sepenuhnya atau sebagian dimiliki oleh Kami.
Organisasi lain, seperti institusi keuangan, kepada atau melalui siapa pelaksanaan Transfer Dana dilakukan melalui layanan Remid, atau entitas-entitas lainnya yang memungkinkan penggunaan layanan Kami oleh institusi keuangan pihak ketiga, bank, agen penerimaan, lembaga pembiayaan, dan agen kredit.
Penasihat profesional, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah dan pihak berwenang atau instansi lainnya di mana Remid berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan, permintaan yang sah, dan Hukum yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi industri lain yang relevan.
Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan atau usaha patungan dengan Kami dan/atau tindakan korporasi lainnya sehubungan dengan Kami.

Kami mungkin mengungkapkan sebagian dan/atau seluruh Data Pribadi ke negara lain (“Negara Target”) untuk menyediakan Layanan Remid dari dan/atau untuk ke luar negeri. Saat kami mengungkapkan Informasi Pribadi ke Negara Target, maka Kami akan mematuhi kewajiban hukum dan peraturan terkait dengan pelindungan data pribadi Anda. Kami juga akan memastikan bahwa Negara Target memiliki kewajiban pelindungan data pribadi yang setidak-tidaknya setara dengan kewajiban pelindungan data pribadi di Indonesia.

Selain pengungkapan di atas, Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan yang berlaku, dengan memberitahukan terlebih dahulu kepada Anda atau setelah Kami menerima persetujuan dari Anda.

Penyimpanan Informasi Pribadi

Keamanan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang sangat penting bagi Kami dan Informasi Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh Hukum yang berlaku. Kami memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami dikumpulkan dan disimpan dengan aman. Namun, harap diketahui bahwa tidak ada metode terkait transmisi data melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang benar-benar 100% (seratus persen) aman. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Anda.

Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.

Dalam hal Kami membagikan Informasi Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Informasi Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut dan Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Informasi Pribadi Anda yang dilakukan oleh masing-masing institusi tersebut

Pembatasan Tanggung Jawab

Sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda melepaskan Kami dari segala kewajiban terkait dengan penyalahgunaan Data Pribadi yang Anda lakukan. Anda dengan ini setuju untuk melepaskan, membebaskan, memberikan ganti rugi, dan membela Kami, termasuk setiap pejabat, direktur, karyawan, atau agen Kami dari dan terhadap setiap gugatan dan/atau tuntutan ganti kerugian baik secara langsung maupun tidak langsung dari:

Kerugian yang timbul akibat Informasi Pribadi yang disalahgunakan oleh pihak ketiga karena faktor-faktor di luar kendali Kami;
Kerugian yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi ini;
Kerugian akibat pemrosesan yang dilakukan secara tidak sah bukan karena kesalahan Kami;
Seluruh risiko dan/atau konsekuensi yang timbul akibat kesalahan Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan Informasi Pribadi Anda; dan/atau
Seluruh risiko dan/atau konsekuensi yang timbul akibat pemanfaatan media, perangkat, jaringan internet, aplikasi apapun oleh Anda ketika menggunakan layanan Kami.

Hak Anda

Sepanjang diakui oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

Meminta informasi tentang kejelasan identitas, dasar kepentingan hukum, tujuan pemrosesan Data Pribadi dan akuntabilitas pihak yang memroses Data Pribadi Anda. Informasi mana telah Kami cantumkan dalam Pemberitahuan Privasi ini;
Melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi yang Anda berikan kepada Kami;
Mendapatkan akses dan memperoleh salinan pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan;
Mengakhiri pemrosesan dengan cara meminta kepada Kami untuk menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi Anda;
Menarik kembali persetujuan yang telah Anda berikan kepada Kami untuk memroses Data Pribadi Anda;
Menunda dan/atau membatasi pemrosesan Data Pribadi secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan.
Hak lain yang diakui oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kami mengakui dan menghormati hak Anda atas Data Pribadi Anda namun Kami dapat menolak permintaan Anda sehubungan dengan permintaan hak Anda sesuai dengan alasan-alasan yang diizinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Ketika Kami menerima dan melaksanakan permintaan hak Anda maka Kami mungkin dapat membebankan biaya administratif kepada Anda sepanjang tidak bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Tautan ke Pihak Eksternal

Dalam menggunakan dan/atau mengakses website Kami, Anda memahami bahwa website Kami dapat saja berisi tautan ke situs lain yang dikelola oleh pihak eksternal. Kami tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, penghapusan dan pemusnahan Informasi Pribadi oleh pihak eksternal tersebut. Jika Anda memberikan Informasi Pribadi ke situs tersebut tanpa meninjau Pemberitahuan Privasi dan syarat dan ketentuan di situs tersebut, Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau pemberitahuan privasi dari situs tersebut.

Survei, Pemasaran dan Promo

Kami dan/atau afiliasi dan/atau anggota grup Kami dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk melakukan survei, mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi antara lain melalui pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), platform chat, media sosial, dan email. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan (jika relevan) atau menghubungi Kami melalui call center melalui nomor 021 - 50127667 atau customer service melalui email ke cs@rem.id. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk menghentikan langganan, Kami masih dapat mengirimkan Anda pesan-pesan non-promosi, seperti pemberitahuan tentang layanan Kami yang berhubungan langsung dengan Anda.

Cookie(s)

Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser pada perangkat internet Anda. Dengan cookie, fitur aplikasi/situs web yang Anda akses dapat menyimpan informasi atau mengingat tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu. Sebagian besar browser internet mendukung cookie; namun Anda dapat mengatur browser yang Anda gunakan untuk menolak beberapa jenis cookie tertentu atau cookie spesifik. Di samping itu, Anda dapat menghapus cookie kapan saja. Kami menggunakan cookie pada website Kami untuk berbagai tujuan. Kami menggunakannya, misalnya, untuk mengingat preferensi penelusuran aman Anda, membantu Anda untuk menggunakan layanan dan melindungi data Anda.

Perubahan

Kami memiliki hak untuk mengubah Pemberitahuan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan mengumumkannya kepada Anda, misalnya melalui situs website resmi Kami atau sarana komunikasi lainnya. Kami mendorong Anda untuk sering memeriksa Pemberitahuan Privasi ini untuk mengetahui setiap perubahan pada Pemberitahuan Privasi. Jika Anda melanjutkan untuk menggunakan Layanan Remid setelah adanya perubahan, penambahan dan/atau variasi apa pun dalam Pemberitahuan Privasi, Anda dianggap mengetahui dan menerima perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau variasi yang Kami cantumkan, maka Anda harus berhenti menggunakan Layanan Remid.

Keberlakuan

Jika terdapat suatu ketentuan dalam Pemberitahuan Privasi yang ternyata diketahui melanggar ketentuan Hukum yang berlaku, baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut dikesampingkan dari Pemberitahuan Privasi dan atas ketentuan lain dalam Pemberitahuan Privasi tetap berlaku dan mengikat.

Ketentuan Lain

Pemberitahuan Privasi ini tunduk, diatur, dan dilaksanakan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia.
Jika terjadi perselisihan dalam interpretasi dan implementasi Pemberitahuan Privasi ini, Anda setuju untuk menyelesaikannya dengan musyawarah. Jika dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender Anda dan Kami tidak dapat mencapai suatu kesepakatan melalui musyawarah tersebut, maka perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau kepentingan penyampaian informasi apapun terkait Pemberitahuan Privasi ini, Anda dapat menghubungi call center Kami di nomor 021 - 50127667 yang tersedia 24 jam (Senin - Minggu, termasuk hari libur) atau customer service melalui email ke cs@rem.id